Garanti og reklamasjon hos Noredetail

Hva garantien dekker

Hos Noredetail skiller vi mellom arbeidskvalitet (utførelsen) og produktvilkår (filmen/coatingen).

Vi står inne for fagmessig utførelse ut fra bilens utgangspunkt. Produktets forventede funksjon følger det som er avtalt for den konkrete pakken, og det som står i din skriftlige avtale eller garantibevis.

Hvilke tjenester dette gjelder

Garanti knyttes til den jobben som er utført – typisk PPF/XPEL PPF, keramisk coating og polering/lakkkorrigering når det er del av en avtalt pakke.

Chrome Delete og andre spesialjobber vurderes individuelt. Det som gjelder for din bil står i tilbudet og i dokumentasjonen du får ved overlevering.

Produktgaranti vs. arbeidsgaranti

Arbeidsgaranti handler om at monteringen/påføringen er gjort fagmessig: rene paneler, korrekt forarbeid, finishkontroll og dokumentert prosess.

Produktgaranti handler om materialets egenskaper (for eksempel film eller coating) og følger produsentens/leverandørens vilkår der det er relevant. Vi oppgir ikke generelle «garantiår» på denne siden fordi varighet og dekning varierer med produkt, pakke og skriftlig avtale.

Ditt ansvar som kunde

Holdbarhet forutsetter skånsomt vedlikehold. Følg anbefalt vaskeplan du får ved overlevering.

Unngå børstevask og aggressive kjemikalier brukt feil. Si ifra tidlig hvis noe ser unormalt ut – jo tidligere vi får se bilen, jo enklere er det å vurdere saken.

Vedlikehold og vask

Skånsom håndvask med egnede produkter er vanligvis best. Feil vask, feil kjemi eller manglende vedlikehold kan redusere levetid og påvirke vilkårene.

Der årlig kontroll eller service er anbefalt for din pakke, står det i vedlikeholdsplanen. Slik kontroll er kundens ansvar å booke når det er en forutsetning i avtalen.

Typiske unntak

Garantien dekker normalt ikke ekstern skade som steinsprut etter installasjon, ulykker, hærverk, rust fra tidligere skader, eller skader forårsaket av feil vask/kjemi.

Dype riper, tidligere lakkeringer og tilstander som krever lakkering faller utenfor det som kan forventes rettet med polering eller coating alene.

Manglende vedlikehold, dokumentert avvik fra anbefalt vaskeplan, eller endringer gjort av tredjepart kan også påvirke vurderingen.

Slik melder du en garantisak

Kontakt oss så snart du oppdager noe. Oppgi navn, registreringsnummer, hvilken tjeneste som ble utført, dato for jobben og en kort beskrivelse.

Legg gjerne ved bilder i godt lys. Vi vurderer saken og avtaler eventuell inspeksjon. Eventuell utbedring, prisavslag eller annen løsning følger forbrukerregelverket og den skriftlige avtalen for jobben.